La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità
Esercitare il diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, qualora il Cliente sia un “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita.
Come fare
Il cliente per esercitare il Diritto di recesso, deve inviare entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento (fa fede il timbro postale di invio) a Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario – Via XXV Luglio, 263 – 84013 Cava de’ Tirreni (SA) – Italy, oppure a mezzo e-mail all’indirizzo indicato de seguito: info@ceramicaderosagiulia.com, contenente:
- la volontà di avvalersi del diritto di recesso ;
- il riferimento d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.
Ricevuta la comunicazione, Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario, provvederà a comunicare la modalità di restituzione del/dei prodotti della richiesta di reso:
- il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso;
- l’unico costo per il cliente sarà quello di imballo e spedizione della merce presso la nostre sede:
- Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario Via XXV Luglio, 263 – 84013 – Cava de’ Tirreni (SA) – Italy
- Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario, si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a condizione che:
- il/i prodotti siano stati restituiti e siano integri;
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
- i prodotti non siano stati utilizzati in maniera impropria;
- Il diritto di recesso non potrà essere esercitato se il/i prodotto/i saranno stati manomessi o danneggiati.
- Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente i suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c) per consentirci di rimborsare il/i prodotti resi.
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario accerti :
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, Ceramica De Rosa Giulia di Mannara Mario provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
